Nella quotidianità delle attività lavorative è quasi inevitabile che sorgano opinioni divergenti nella relazione tra colleghi, nell’interazione con i clienti e nel rapporto capo-collaboratori; l’intervento, basandosi sulla trasmissione di principi e tecniche negoziali, supporta i partecipanti nell’individuazione di diverse possibilità di accordo.
Obiettivi
Gestire negoziazioni rispetto al contesto
Sviluppare un’attitudine negoziale produttiva
Accrescere l’influenza in termini relazionali
Contenuti
Fasi e stili del processo negoziale
Negoziazione e conflitto a confronto
Gestione dissenso, critiche, resistenze
Metodologia
Esercitazioni mirate e role playing, finalizzati a mettere in risalto gli elementi sui quali porre maggiore attenzione durante una negoziazione; pertanto, verranno messi in pratica esercizi sulla comunicazione e sulla gestione delle emozioni, oltre ad aspetti legati all’utilizzo di specifiche tecniche in funzione dell’interlocutore, del contesto e dell’obiettivo da raggiungere.